30 июля 2020 года в ГУЗ «Тульская детская областная клиническая больница» состоялось заседание Общественного совета.
Члены Совета были ознакомлены с результатами анализа обращений граждан, поступивших в ГУЗ «ТДОКБ» в I полугодии 2020 года.
Всего в I полугодии 2020 года поступило 290 обращений(в I полугодии 2019
года – 198 обращений), рост на 32% или в 1,5 раза. По сравнению
с I кварталом
отмечается снижение числа поступивших обращений (при сравнении I квартала
2020 года с I кварталом 2019 года отмечался рост обращений в 2
раза).
Основные темы обращений в I полугодии 2020 года:
— о записи на прием к врачу в ДКДЦ;
— о предоставлении справочной информации;
— о плановой госпитализации в ГУЗ «ТДОКБ»;
— о дорогостоящем лекарственном обеспечении;
— о проведении медицинских обследований;
— о введении платных медицинских услуг в ГУЗ «ТДОКБ».
Отмечается снижение числа обращений с жалобами на оказание медицинской помощи в ГУЗ «ТДОКБ», о несогласии с пропускным режимом в ДКДЦ и на территорию больницы.
В I полугодии 2020 года отсутствуют обращения:
— о задержке времени начала приема врачами ДКДЦ;
— о большой очереди в регистратуре ДКДЦ;
— об открытии буфета в ДКДЦ (открыт буфет на 1 этаже ДКДЦ);
— о нарушении норм этики и деонтологии;
— о длительном времени ожидания госпитализации в приемном отделении (открыто новое приемное отделение).
В больнице проводится систематизированная, оперативная и квалифицированная работа по всем формам обращений граждан в соответствии с действующими нормативными актами.
Ответы даются в установленные законодательством сроки.
Повторных обращений о несогласии с ответом не было.
При посещении изоляционно-диагностического корпуса о работе отделения травматологии и ортопедии, детского травматологического пункта рассказал заведующий отделением травматологии и ортопедии
ГУЗ «Тульская детская областная клиническая больница», главный внештатный детский специалист по травматологии и ортопедии МЗ ТО Дубоносов Ю.В. (подробнее можно ознакомиться здесь), о работе приемного отделения – заведующая приемным отделением Гапонова Н.М. (подробнее можно ознакомиться здесь).
Председатель Общественного совета, заместитель председателя Тульского регионального отделения Общероссийской общественно-государственной организации «Союз женщин России»» Шмелева Инна Михайловна поблагодарила руководство больницы за выполненные решения Общественного совета:
Организация питания
Регулярный контроль за качеством питания и порционированием блюд обеспечен.
Вопрос разнообразия меню проработан. Разработано новое семидневное меню в соответствии с приказом Минздрава России от 05.08.2003 № 330 «О мерах по совершенствованию лечебного питания в лечебно-профилактических учреждениях Российской Федерации». Увеличен ассортимент 1, 2, 3 блюд. Круглогодично введены свежие овощи, в том числе в виде салатов и винегрета. Из рыбы готовятся рыбные котлеты и рыбное суфле (во избежание попадания костей в организм).
По уходу за ребенком одному из родителей, иному члену семьи или иному законному представителю ребенка, осуществляющему уход за больным ребенком до достижения им возраста 4-х лет, а с ребенком старше указанного возраста – при наличии медицинских показаний, которые определяет врачебная комиссия больницы, бесплатно предоставляется питание.
Обеспечение пациентов питьевой водой
В приемном отделении и в травмпункте установлены кулеры с питьевой водой.
В травмпункте установлена кофе машина.
Обеспечен регулярный контроль за наличием питьевой воды в отделениях больницы.
Улучшение условий оказания медицинской помощи в ДКДЦ
Открыт буфет.
Обеспечен доступ маломобильных пациентов на инвалидных
креслах
к пандусу.
Сайт ГУЗ «ТДОКБ»
Информация на сайте учреждения своевременно актуализируется.
В целях дистанционных способов взаимодействия пациентов
с медицинской организацией, функционируют разделы: «Электронная приемная»,
«Отзывы», «Часто задаваемые вопросы».
По итогам заседания Общественного совета были приняты новые решения. Членами Совета руководству больницы рекомендовано рассмотреть возможность установки снекового аппарата в приемном отделении или в травмпункте; организации кабинета восстановительного лечения в травматологическом отделении; организации буфета в корпусе стационара.
Подробнее с протоколом Общественного совета можно ознакомиться здесь
Загрузка ...
